No ahorres lo que te queda después de gastar, gasta lo que te queda después de ahorrar”
Warren Buffett
Warren Buffett
Los datos personales suministrados por clientes, personal y proveedores a RIOMAR CREDITO S.A.S. serán tratados por la compañía de manera confidencial, con las finalidades de ejecutar las relaciones contractuales y comerciales, realizar las actividades necesarias para la provisión de productos y servicios, y demás finalidades señaladas en la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES de RIOMAR CREDITOS S.A.S que se puede consultar en www.zimago.co o podrá enviar su consulta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo electrónico soporte@zimago.co, en donde además podrá conocer los procedimientos dispuestos para la atención de consultas, presentación de quejas o ejercicio de derechos sobre sus datos personales como conocer, actualizar, rectificar, revocar su autorización, solicitar la supresión de su información, prueba de la autorización e información respecto del uso de sus datos.
Esta POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES es de obligatorio y estricto cumplimiento para RIOMAR CREDITOS S.A.S. , identificado con el NIT. 901.486.545-6, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C, Colombia, quien actuará en calidad de RESPONSABLE del tratamiento de datos personales, y para todos los terceros que obran en nombre de RIOMAR CREDITOS o que, sin actuar en su nombre, tratan datos personales por disposición de la compañía en calidad de ENCARGADOS.
RIOMAR CREDITOS S.A.S en calidad de RESPONSABLE como los ENCARGADOS, entendiéndose por tales, trabajadores, contratistas y proveedores, deben observar y respetar esta POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE RIOMAR CREDITOS S.A.S en el cumplimiento de sus funciones y actividades, aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole.
RIOMAR CREDITOS S.A.S está comprometida con la confidencialidad y seguridad de los datos personales que maneja y se asegura que sus trabajadores, contratistas, proveedores y todas aquellas personas con las cuales se tengan vínculos comerciales y legales, se comprometan a guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.
La aceptación al presente documento permite continuar con la adquisición de los servicios ofrecidos a través de ZIMAGO y constituye en la aceptación clara y expresa al tratamiento de la información personal, de acuerdo con lo que se establece a continuación y sin perjuicio de los establecido en el contrato celebrado entre el USUARIO y RIOMAR CRÉDITOS S.A.S.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso de sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan en la sección "PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS” " ubicada en la sección 14 del presente documento.
Para efectos de la ejecución de la presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, serán aplicables las siguientes definiciones:
AUTORIZACIÓN. Consentimiento previo, expreso e informado del TITULAR de los datos para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
DATO PERSONAL Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
ENCARGADO DEL TRATAMIENTO Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del RESPONSABLE del tratamiento.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
TITULAR Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, es decir los USUARIOS de la PLATAFORMA.
TRATAMIENTO Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
PLATAFORMA Hace referencia a la plataforma tecnológica propiedad de RIOMAR CREDITOS S.A.S, ubicada en la url: www.zimago.co
ALIADO Empresas vinculadas a RIOMAR CREDITOS que desean ofrecer a sus trabajadores una alternativa de adquisición de anticipos y/o créditos vía libranzas.
SUPERVISORES Usuarios designados por el ALIADO para que se encarguen de la precarga de información de los TRABAJADORES y realizar las correspondientes actualizaciones sobre esta.
TRABAJADORES O SOLICITANTES personas naturales que tengan un contrato laboral vigente con el ALIADO y que requieran los servicios ofrecidos por RIOMAR CREDITOS a través de la PLATAFORMA.
El uso de los servicios habilitados por RIOMAR CREDITOS S.A.S requiere que los TRABAJADORES, los ALIADOS y los SUPERVISORES (en adelante, los "USUARIOS") proporcionen los siguientes tipos de información:
Datos personales de contacto necesaria para el registro en la plataforma ZIMAGO en calidad de USUARIO incluido el nombre, la dirección, tipo de documento, numero de documento, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, entre otros.
Información relacionada a la actividad de negocio realizada por el ALIADO como el nombre de su empresa, tipo de negocio e industria, detalles de registro corporativo e información sobre su licencia comercial, entre otros.
Datos personales necesarios para el otorgamiento de créditos en las modalidades ofrecidas por RIOMAR CRÉDITOS S.A.S, los cuales incluyen información salarial, laboral y datos bancarios.
Datos personales de acceso a sistemas de información: usuarios, IP, claves, perfiles, etc.
RIOMAR CREDITOS S.A.S informa que los datos personales suministrados por los titulares serán tratados de manera confidencial y para la ejecución de las relaciones comerciales que surjan de la PLATAFORMA con las siguientes finalidades.
Ejecutar las relaciones contractuales, precontractuales y comerciales, incluido el pago de obligaciones contractuales.
Llevar a cabo todas las actividades necesarias para la efectiva provisión de productos y servicios ofertados por RIOMAR CREDITOSS.A.S.
Llevar a cabo capacitaciones, acreditaciones, actualizaciones.
Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a empresas filiales, vinculadas, o subordinadas de RIOMAR CREDITOS S.A.S ubicadas en Colombia o cualquier otro país para dar cumplimiento a las obligaciones establecidas en la relación contractual o para llevar a cabo cualquiera de las actividades aquí señaladas.
La emisión de certificaciones relativas a la relación del titular del Dato con RIOMAR CREDITOS S.A.S, así como la clasificación, almacenamiento, archivo de los Datos Personales conforme a lo establecido en las normas legales, y el envío de información a autoridades administrativas o judiciales que lo soliciten y de interés al titular del dato.
Compartir e intercambiar con entidades filiales, matrices, aliadas y/o con entidades financieras, cesionarios o inversionistas, la información personal y financiera, así como la información en relación con créditos contratados u otorgados con o a través de RIOMAR CREDITOS S.A.S.
Realizar el tratamiento de la información contenida en las bases de datos con fines estadísticos.
Realizar el tratamiento de la información contenida en las bases de datos con fines de mercadeo y publicidad ya sea sobre sus propios servicios y productos, o los de terceros con los que RIOMAR CREDITOS S.A.S tenga relaciones comerciales o alianzas, a través de correo, teléfono, celular, correo electrónico o cualquier otro medio conocido o por conocer.
Realizar cesiones de cartera, cobro de obligaciones, consultas y aviso de reporte a las centrales de riesgo, entrega de extractos de obligaciones y cualquier otra actividad autorizada.
Adelantar contactos con fines comerciales y/o promocionales a través de correo, teléfono, celular, correo electrónico o cualquier otro medio conocido o por conocer.
Realizar ante los operadores de información y centrales de riesgo, consultas y el reporte de la generación, modificación, extinción, cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contraídas en favor de RIOMAR CREDITOS S.A.S y la utilización indebida de los productos y/o servicios prestados u ofrecidos por la entidad.
Realizar actividades de gestión de cobro, entrega de extractos de obligaciones y actualizar la información a través de diferentes actividades como envío de correo electrónico, mensajes de texto, mensajes electrónicos, correspondencia y cualquier otro medio conocido o por conocer.
RIOMAR CREDITOS S.A.S solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual
RIOMAR CREDITOS S.A.S podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios RIOMAR CREDITOS S.A.S advertirá a dichos terceros sobre la necesidad de proteger la información personal con medidas de seguridad apropiadas, prohibirá el uso de la información para fines propios y solicitará que no se divulgue la información personal a otros, protegiendo la misma con mecanismos idóneos tales como políticas y acuerdos de confidencialidad y manejo de la información.
RIOMAR CREDITOS S.A.S almacena tanto cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su navegación.
RIOMAR CREDITOS S.A.S usa COOKIES PROPIAS las cuales tienen el objetivo de controlar el tráfico y la comunicación correcta de datos, mantener la configuración, identificar sesiones de navegación (que los servidores reconozcan, a pesar de pasar de una página a otra, que se trata de la misma sesión de navegación de un usuario), acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación.
RIOMAR CREDITOS S.A.S puede recolectar a través de su plataforma información estadística del USUARIO mediante el almacenamiento de cookies en el disco duro del visitante con el objetivo recabar dicha información y someterla a un tratamiento estadístico a favor de RIOMAR CREDITOS S.A.S. Cuando el usuario se conecte nuevamente el servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando la información anónima referida.
Si el USUARIO no desea que usemos COOKIES en la prestación de nuestros servicios deberá configurar sus dispositivos fijos o móviles para desactivar esta opción, sin embargo, desactivada esta opción RIOMAR CREDITOS S.A.S no podrá asegurar la disponibilidad de todos los servicios habilitados en la plataforma.
RIOMAR CREIDTOS S.A.S empleará métodos de seguridad comercialmente razonables para evitar el acceso no autorizado a los Sitios, para mantener la precisión de los datos y para garantizar el uso correcto de la información almacenada en nuestra plataforma.
RIOMAR CREDITOS S.A.S informa a sus USUARIOS que la información contenida en su cuenta será accesible, editable, verificable y estará protegida por una contraseña definida por el titular de la cuenta.
En vista de lo anterior, le recomendamos no divulgar su contraseña a terceros. Nuestro personal en ningún momento solicitará la contraseña del USUARIO. Si comparte una computadora con otras personas, no debe optar por guardar su información de inicio de sesión (por ejemplo, ID de usuario y contraseña) en esa computadora compartida. Recuerde cerrar sesión en su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando haya terminado su sesión.
La información proporcionada a RIOMAR CREDITOS S.A.S. será utilizada sólo con las finalidades señaladas en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, y por tanto la información no será vendida, licenciada, transmitida o divulgada de ninguna forma, salvo que: I. exista autorización expresa del TITULAR para hacerlo, II. sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados; III. sea necesario con el fin de proveer servicios y/o productos; IV. sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de RIOMAR CREDITOS S.A.S. o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto V. La información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición u otro proceso de restructuración de la sociedad; que sea requerido o permitido por la ley.
RIOMAR CREDITOS S.A.S solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales de acuerdo a la ley colombiana y durante el tiempo que dure la relación contractual, precontractual y comercial del uso de la plataforma, hasta cuando sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
DERECHO DE ACCESO: El TITULAR de los datos podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de RIOMAR CREDITOS S.A.S., para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de la POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES que motiven nuevas consultas.
DERECHO DE ACTUALIZACIÓN Y RECTIFICACIÓN: El TITULAR de los datos podrá en cualquier momento solicitar la actualización y la rectificación de los datos personales objeto de tratamiento que se encuentren en poder del RESPONSABLE o ENCARGADO del tratamiento.
DERECHO DE REVOCACIÓN DE LA AUTORIZACIÓN Y SUPRESIÓN: El TITULAR de los datos podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Autoridad de Protección de Datos Personales de Colombia haya determinado que en el Tratamiento el RESPONSABLE o ENCARGADO han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) y/o a la Constitución.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el TITULAR tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o el responsable tenga el deber legal o contractual de continuar con el tratamiento.
DERECHO A SOLICITAR PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN: El TITULAR de los datos podrá solicitar prueba de la autorización otorgada al RESPONSABLE del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) o cuando se haya presentado la continuidad del tratamiento acorde con el artículo 10 numeral 4° del Decreto 1377 de 2013.
DERECHO A SER INFORMADO RESPECTO DEL USO DEL DATO PERSONAL: El TITULAR de los datos tiene derecho a ser informado por el RESPONSABLE del tratamiento o el ENCARGADO del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
DERECHO A PRESENTAR QUEJAS: El TITULAR de los datos tiene derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre tratamiento de datos personales.
RIOMAR CREDITOS S.A.S como RESPONSABLE y las personas que esta compañía designe como ENCARGADOS del tratamiento estarán sometidas a las disposiciones, Manuales Internos y lo establecido en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. RIOMAR CREDITOS S.A.S mediante los encargados tiene el deber legal y contractual de obtener de parte del TITULAR autorización previa, expresa e informada, como condición previa para recolectar y tratar sus datos personales, sin excepción alguna.
La obligación establecida en el párrafo anterior, por disposición legal, no es necesaria cuando se trate de información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, cuando se trate de una orden judicial, cuando se trate de datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento de información autorizado por ley para fines históricos, estadísticos o científicos y datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
RIOMAR CREDITOS S.A.S será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule todo TITULAR de datos personales a la compañía en ejercicio de los derechos contemplados a favor de los titulares de datos personales en la Ley y en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Para la atención de peticiones, quejas y reclamos que formule todo titular de datos personales en ejercicio de los derechos contemplados en la Ley y en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, ZIMAGO S.A.S establece el siguiente procedimiento:
PRESENTACIÓN DE CONSULTAS, SOLICITUDES DE ACTUALIZACIÓN, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN O REVOCATORIA DE AUTORIZACIÓN: Los TITULARES o sus causahabientes podrán consultar la información personal del TITULAR que repose en las bases de datos de RIOMAR CREDITOS S.A.S. Para esto RIOMAR CREDITOS S.A.S. se compromete a suministrar a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del TITULAR.
El titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su consulta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo electrónico soporte@zimago.co.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
PRESENTACIÓN DE LA PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO: El titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su consulta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo electrónico soporte@zimago.co.
CONTENIDO DE LA PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO: La petición, queja o reclamo deberá contener la identificación plena del TITULAR, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la solicitud que se hace, la dirección en la que desea recibir respuesta, un número telefónico de contacto y debe venir acompañada de los documentos que se quieran hacer valer.
Si la información o los documentos resultan incompletos, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informarán al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
La fecha de entrada en vigencia de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales es 09/09/2021.
Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las Bases de Datos de RIOMAR CREDITOS S.A.S. durante el tiempo que sea necesario para cumplir las ¬finalidades mencionadas en este documento.
La presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES podrá ser modificada en cualquier momento por RIOMAR CREDITOS S.A.S. La misma estará a disposición de empleados, contratistas, proveedores, clientes y público en general en su versión actualizada en la siguiente URL: www.zimago.co
Si se realizan cambios en la parte formal de los procedimientos, tales como cambios de dirección, teléfono, correo electrónico de contacto, URL, área encargada, los mismos serán reflejados en el documento y dados a conocer mediante la página web de la compañía o por mecanismos idóneos que permitan la consulta de los documentos.
Por disposiciones legales, si se realizan cambios en las finalidades del tratamiento de los datos personales se dará aviso del cambio a los titulares de los datos personales que se encuentren registrados en las bases de datos de la compañía y se pondrá a su disposición la última versión de la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES y el formulario correspondiente para obtener copia de su nueva autorización.
Esta POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES es de obligatorio y estricto cumplimiento para
RIOMAR CREDITOS S.A.S. , identificado con el NIT. 901.486.545-6, domiciliada en la ciudad de
Bogotá D.C, Colombia, quien actuará en calidad de RESPONSABLE del tratamiento de datos
personales, y para todos los terceros que obran en nombre de RIOMAR CREDITOS o que, sin actuar
en su nombre, tratan datos personales por disposición de la compañía en calidad de
ENCARGADOS.
RIOMAR CREDITOS S.A.S en calidad de RESPONSABLE como los ENCARGADOS, entendiéndose por tales,
trabajadores, contratistas y proveedores, deben observar y respetar esta POLÍTICA DE TRATAMIENTO
DE DATOS PERSONALES DE RIOMAR CREDITOS S.A.S en el cumplimiento de sus funciones y actividades,
aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier
índole.
RIOMAR CREDITOS S.A.S está comprometida con la confidencialidad y seguridad de los datos
personales que maneja y se asegura que sus trabajadores, contratistas, proveedores y todas
aquellas personas con las cuales se tengan vínculos comerciales y legales, se comprometan a
guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.
La aceptación al presente documento permite continuar con la adquisición de los servicios
ofrecidos a través de ZIMAGO y constituye en la aceptación clara y expresa al tratamiento de la
información personal, de acuerdo con lo que se establece a continuación y sin perjuicio de los
establecido en el contrato celebrado entre el USUARIO y RIOMAR CRÉDITOS S.A.S.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso de sus datos personales, comuníquese con
nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan en la sección "PROCEDIMIENTO PARA
EL EJERCICIO DE DERECHOS” " ubicada en la sección 14 del presente documento.
Para efectos de la ejecución de la presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, serán aplicables las siguientes definiciones:
El uso de los servicios habilitados por RIOMAR CREDITOS S.A.S requiere que los TRABAJADORES, los ALIADOS y los SUPERVISORES (en adelante, los "USUARIOS") proporcionen los siguientes tipos de información:
RIOMAR CREDITOS S.A.S informa que los datos personales suministrados por los titulares serán tratados de manera confidencial y para la ejecución de las relaciones comerciales que surjan de la PLATAFORMA con las siguientes finalidades.
RIOMAR CREDITOS S.A.S solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales
durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron
el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los
aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que
dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No
obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para
el cumplimiento de una obligación legal o contractual
RIOMAR CREDITOS S.A.S podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios RIOMAR CREDITOS S.A.S advertirá a dichos terceros sobre la necesidad de proteger la información personal con medidas de seguridad apropiadas, prohibirá el uso de la información para fines propios y solicitará que no se divulgue la información personal a otros, protegiendo la misma con mecanismos idóneos tales como políticas y acuerdos de confidencialidad y manejo de la información.
RIOMAR CREDITOS S.A.S almacena tanto cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar
los contenidos a sus intereses y facilitar su navegación.
RIOMAR CREDITOS S.A.S usa COOKIES PROPIAS las cuales tienen el objetivo de controlar el tráfico
y la comunicación correcta de datos, mantener la configuración, identificar sesiones de
navegación (que los servidores reconozcan, a pesar de pasar de una página a otra, que se trata
de la misma sesión de navegación de un usuario), acceder a partes de acceso restringido,
utilizar elementos de seguridad durante la navegación.
RIOMAR CREDITOS S.A.S puede recolectar a través de su plataforma información estadística del
USUARIO mediante el almacenamiento de cookies en el disco duro del visitante con el objetivo
recabar dicha información y someterla a un tratamiento estadístico a favor de RIOMAR CREDITOS
S.A.S. Cuando el usuario se conecte nuevamente el servidor reconocerá el número almacenado en
“cookie”, según se ha indicado, suministrando la información anónima referida.
Si el USUARIO no desea que usemos COOKIES en la prestación de nuestros servicios deberá
configurar sus dispositivos fijos o móviles para desactivar esta opción, sin embargo,
desactivada esta opción RIOMAR CREDITOS S.A.S no podrá asegurar la disponibilidad de todos los
servicios habilitados en la plataforma.
RIOMAR CREIDTOS S.A.S empleará métodos de seguridad comercialmente razonables para evitar el
acceso no autorizado a los Sitios, para mantener la precisión de los datos y para garantizar el
uso correcto de la información almacenada en nuestra plataforma.
RIOMAR CREDITOS S.A.S informa a sus USUARIOS que la información contenida en su cuenta será
accesible, editable, verificable y estará protegida por una contraseña definida por el titular
de la cuenta.
En vista de lo anterior, le recomendamos no divulgar su contraseña a terceros. Nuestro personal
en ningún momento solicitará la contraseña del USUARIO. Si comparte una computadora con otras
personas, no debe optar por guardar su información de inicio de sesión (por ejemplo, ID de
usuario y contraseña) en esa computadora compartida. Recuerde cerrar sesión en su cuenta y
cerrar la ventana de su navegador cuando haya terminado su sesión.
La información proporcionada a RIOMAR CREDITOS S.A.S. será utilizada sólo con las finalidades señaladas en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, y por tanto la información no será vendida, licenciada, transmitida o divulgada de ninguna forma, salvo que: I. exista autorización expresa del TITULAR para hacerlo, II. sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados; III. sea necesario con el fin de proveer servicios y/o productos; IV. sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de RIOMAR CREDITOS S.A.S. o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto V. La información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición u otro proceso de restructuración de la sociedad; que sea requerido o permitido por la ley.
RIOMAR CREDITOS S.A.S solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales de
acuerdo a la ley colombiana y durante el tiempo que dure la relación contractual, precontractual
y comercial del uso de la plataforma, hasta cuando sea razonable y necesario, de acuerdo con las
finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la
materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e
históricos de la información.
Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que
dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No
obstante, lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para
el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
DERECHO DE ACCESO: El TITULAR de los datos podrá acceder a los datos personales que estén bajo el
control de RIOMAR CREDITOS S.A.S., para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una
vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de la POLÍTICA DE
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES que motiven nuevas consultas.
DERECHO DE ACTUALIZACIÓN Y RECTIFICACIÓN: El TITULAR de los datos podrá en cualquier momento
solicitar la actualización y la rectificación de los datos personales objeto de tratamiento que
se encuentren en poder del RESPONSABLE o ENCARGADO del tratamiento.
DERECHO DE REVOCACIÓN DE LA AUTORIZACIÓN Y SUPRESIÓN: El TITULAR de los datos podrá revocar la
autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los
principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Autoridad de Protección de Datos Personales de
Colombia haya determinado que en el Tratamiento el RESPONSABLE o ENCARGADO han incurrido en
conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten,
adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) y/o a la
Constitución.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán
cuando el TITULAR tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o el
responsable tenga el deber legal o contractual de continuar con el tratamiento.
DERECHO A SOLICITAR PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN: El TITULAR de los datos podrá solicitar prueba de
la autorización otorgada al RESPONSABLE del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe
como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley
1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten,
complementen, modifiquen, supriman o deroguen) o cuando se haya presentado la continuidad del
tratamiento acorde con el artículo 10 numeral 4° del Decreto 1377 de 2013.
DERECHO A SER INFORMADO RESPECTO DEL USO DEL DATO PERSONAL: El TITULAR de los datos tiene
derecho a ser informado por el RESPONSABLE del tratamiento o el ENCARGADO del tratamiento,
previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
DERECHO A PRESENTAR QUEJAS: El TITULAR de los datos tiene derecho a presentar quejas ante la
Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la normatividad
vigente sobre tratamiento de datos personales.
RIOMAR CREDITOS S.A.S como RESPONSABLE y las personas que esta compañía designe como ENCARGADOS
del tratamiento estarán sometidas a las disposiciones, Manuales Internos y lo establecido en la
presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. RIOMAR CREDITOS S.A.S mediante los
encargados tiene el deber legal y contractual de obtener de parte del TITULAR autorización
previa, expresa e informada, como condición previa para recolectar y tratar sus datos
personales, sin excepción alguna.
La obligación establecida en el párrafo anterior, por disposición legal, no es necesaria cuando
se trate de información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus
funciones legales, cuando se trate de una orden judicial, cuando se trate de datos de naturaleza
pública, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento de información autorizado por ley
para fines históricos, estadísticos o científicos y datos relacionados con el Registro Civil de
las Personas.
RIOMAR CREDITOS S.A.S será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule todo TITULAR de datos personales a la compañía en ejercicio de los derechos contemplados a favor de los titulares de datos personales en la Ley y en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Para la atención de peticiones, quejas y reclamos que formule todo titular de datos personales en
ejercicio de los derechos contemplados en la Ley y en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE
DATOS PERSONALES, ZIMAGO S.A.S establece el siguiente procedimiento:
PRESENTACIÓN DE CONSULTAS, SOLICITUDES DE ACTUALIZACIÓN, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN O REVOCATORIA
DE AUTORIZACIÓN: Los TITULARES o sus causahabientes podrán consultar la información personal del
TITULAR que repose en las bases de datos de RIOMAR CREDITOS S.A.S. Para esto RIOMAR CREDITOS
S.A.S. se compromete a suministrar a estos toda la información contenida en el registro
individual o que esté vinculada con la identificación del TITULAR.
El titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su consulta de lunes
a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo electrónico soporte@zimago.co.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la
fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho
término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en
que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer término.
PRESENTACIÓN DE LA PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO: El titular del dato personal o quien ejerza su
representación podrá enviar su consulta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo
electrónico soporte@zimago.co.
CONTENIDO DE LA PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO: La petición, queja o reclamo deberá contener la
identificación plena del TITULAR, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la
solicitud que se hace, la dirección en la que desea recibir respuesta, un número telefónico de
contacto y debe venir acompañada de los documentos que se quieran hacer valer.
Si la información o los documentos resultan incompletos, se requerirá al interesado dentro de
los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el
reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término
máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga
“reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha
leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del
día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de
dicho término, se informarán al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se
atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes
al vencimiento del primer término.
La fecha de entrada en vigencia de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales es
09/09/2021.
Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las Bases
de Datos de RIOMAR CREDITOS S.A.S. durante el tiempo que sea necesario para cumplir las
¬finalidades mencionadas en este documento.
La presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES podrá ser modificada en cualquier momento
por RIOMAR CREDITOS S.A.S. La misma estará a disposición de empleados, contratistas,
proveedores, clientes y público en general en su versión actualizada en la siguiente URL:
www.zimago.co
Si se realizan cambios en la parte formal de los procedimientos, tales como cambios de
dirección, teléfono, correo electrónico de contacto, URL, área encargada, los mismos serán
reflejados en el documento y dados a conocer mediante la página web de la compañía o por
mecanismos idóneos que permitan la consulta de los documentos.
Por disposiciones legales, si se realizan cambios en las finalidades del tratamiento de los
datos personales se dará aviso del cambio a los titulares de los datos personales que se
encuentren registrados en las bases de datos de la compañía y se pondrá a su disposición la
última versión de la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES y el formulario correspondiente
para obtener copia de su nueva autorización.
Esta POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES es de obligatorio y estricto cumplimiento para
RIOMAR CREDITOS S.A.S. , identificado con el NIT. 901.486.545-6, domiciliada en la ciudad de
Bogotá D.C, Colombia, quien actuará en calidad de RESPONSABLE del tratamiento de datos
personales, y para todos los terceros que obran en nombre de RIOMAR CREDITOS o que, sin actuar
en su nombre, tratan datos personales por disposición de la compañía en calidad de
ENCARGADOS.
RIOMAR CREDITOS S.A.S en calidad de RESPONSABLE como los ENCARGADOS, entendiéndose por tales,
trabajadores, contratistas y proveedores, deben observar y respetar esta POLÍTICA DE TRATAMIENTO
DE DATOS PERSONALES DE RIOMAR CREDITOS S.A.S en el cumplimiento de sus funciones y actividades,
aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier
índole.
RIOMAR CREDITOS S.A.S está comprometida con la confidencialidad y seguridad de los datos
personales que maneja y se asegura que sus trabajadores, contratistas, proveedores y todas
aquellas personas con las cuales se tengan vínculos comerciales y legales, se comprometan a
guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.
La aceptación al presente documento permite continuar con la adquisición de los servicios
ofrecidos a través de ZIMAGO y constituye en la aceptación clara y expresa al tratamiento de la
información personal, de acuerdo con lo que se establece a continuación y sin perjuicio de los
establecido en el contrato celebrado entre el USUARIO y RIOMAR CRÉDITOS S.A.S.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso de sus datos personales, comuníquese con
nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan en la sección "PROCEDIMIENTO PARA
EL EJERCICIO DE DERECHOS” " ubicada en la sección 14 del presente documento.
Para efectos de la ejecución de la presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, serán aplicables las siguientes definiciones:
El uso de los servicios habilitados por RIOMAR CREDITOS S.A.S requiere que los TRABAJADORES, los ALIADOS y los SUPERVISORES (en adelante, los "USUARIOS") proporcionen los siguientes tipos de información:
RIOMAR CREDITOS S.A.S informa que los datos personales suministrados por los titulares serán tratados de manera confidencial y para la ejecución de las relaciones comerciales que surjan de la PLATAFORMA con las siguientes finalidades.
RIOMAR CREDITOS S.A.S solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales
durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron
el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los
aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que
dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No
obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para
el cumplimiento de una obligación legal o contractual
RIOMAR CREDITOS S.A.S podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios RIOMAR CREDITOS S.A.S advertirá a dichos terceros sobre la necesidad de proteger la información personal con medidas de seguridad apropiadas, prohibirá el uso de la información para fines propios y solicitará que no se divulgue la información personal a otros, protegiendo la misma con mecanismos idóneos tales como políticas y acuerdos de confidencialidad y manejo de la información.
RIOMAR CREDITOS S.A.S almacena tanto cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar
los contenidos a sus intereses y facilitar su navegación.
RIOMAR CREDITOS S.A.S usa COOKIES PROPIAS las cuales tienen el objetivo de controlar el tráfico
y la comunicación correcta de datos, mantener la configuración, identificar sesiones de
navegación (que los servidores reconozcan, a pesar de pasar de una página a otra, que se trata
de la misma sesión de navegación de un usuario), acceder a partes de acceso restringido,
utilizar elementos de seguridad durante la navegación.
RIOMAR CREDITOS S.A.S puede recolectar a través de su plataforma información estadística del
USUARIO mediante el almacenamiento de cookies en el disco duro del visitante con el objetivo
recabar dicha información y someterla a un tratamiento estadístico a favor de RIOMAR CREDITOS
S.A.S. Cuando el usuario se conecte nuevamente el servidor reconocerá el número almacenado en
“cookie”, según se ha indicado, suministrando la información anónima referida.
Si el USUARIO no desea que usemos COOKIES en la prestación de nuestros servicios deberá
configurar sus dispositivos fijos o móviles para desactivar esta opción, sin embargo,
desactivada esta opción RIOMAR CREDITOS S.A.S no podrá asegurar la disponibilidad de todos los
servicios habilitados en la plataforma.
RIOMAR CREIDTOS S.A.S empleará métodos de seguridad comercialmente razonables para evitar el
acceso no autorizado a los Sitios, para mantener la precisión de los datos y para garantizar el
uso correcto de la información almacenada en nuestra plataforma.
RIOMAR CREDITOS S.A.S informa a sus USUARIOS que la información contenida en su cuenta será
accesible, editable, verificable y estará protegida por una contraseña definida por el titular
de la cuenta.
En vista de lo anterior, le recomendamos no divulgar su contraseña a terceros. Nuestro personal
en ningún momento solicitará la contraseña del USUARIO. Si comparte una computadora con otras
personas, no debe optar por guardar su información de inicio de sesión (por ejemplo, ID de
usuario y contraseña) en esa computadora compartida. Recuerde cerrar sesión en su cuenta y
cerrar la ventana de su navegador cuando haya terminado su sesión.
La información proporcionada a RIOMAR CREDITOS S.A.S. será utilizada sólo con las finalidades señaladas en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, y por tanto la información no será vendida, licenciada, transmitida o divulgada de ninguna forma, salvo que: I. exista autorización expresa del TITULAR para hacerlo, II. sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados; III. sea necesario con el fin de proveer servicios y/o productos; IV. sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de RIOMAR CREDITOS S.A.S. o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto V. La información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición u otro proceso de restructuración de la sociedad; que sea requerido o permitido por la ley.
RIOMAR CREDITOS S.A.S solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales de
acuerdo a la ley colombiana y durante el tiempo que dure la relación contractual, precontractual
y comercial del uso de la plataforma, hasta cuando sea razonable y necesario, de acuerdo con las
finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la
materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e
históricos de la información.
Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que
dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No
obstante, lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para
el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
DERECHO DE ACCESO: El TITULAR de los datos podrá acceder a los datos personales que estén bajo el
control de RIOMAR CREDITOS S.A.S., para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una
vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de la POLÍTICA DE
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES que motiven nuevas consultas.
DERECHO DE ACTUALIZACIÓN Y RECTIFICACIÓN: El TITULAR de los datos podrá en cualquier momento
solicitar la actualización y la rectificación de los datos personales objeto de tratamiento que
se encuentren en poder del RESPONSABLE o ENCARGADO del tratamiento.
DERECHO DE REVOCACIÓN DE LA AUTORIZACIÓN Y SUPRESIÓN: El TITULAR de los datos podrá revocar la
autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los
principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Autoridad de Protección de Datos Personales de
Colombia haya determinado que en el Tratamiento el RESPONSABLE o ENCARGADO han incurrido en
conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten,
adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) y/o a la
Constitución.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán
cuando el TITULAR tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o el
responsable tenga el deber legal o contractual de continuar con el tratamiento.
DERECHO A SOLICITAR PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN: El TITULAR de los datos podrá solicitar prueba de
la autorización otorgada al RESPONSABLE del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe
como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley
1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten,
complementen, modifiquen, supriman o deroguen) o cuando se haya presentado la continuidad del
tratamiento acorde con el artículo 10 numeral 4° del Decreto 1377 de 2013.
DERECHO A SER INFORMADO RESPECTO DEL USO DEL DATO PERSONAL: El TITULAR de los datos tiene
derecho a ser informado por el RESPONSABLE del tratamiento o el ENCARGADO del tratamiento,
previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
DERECHO A PRESENTAR QUEJAS: El TITULAR de los datos tiene derecho a presentar quejas ante la
Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la normatividad
vigente sobre tratamiento de datos personales.
RIOMAR CREDITOS S.A.S como RESPONSABLE y las personas que esta compañía designe como ENCARGADOS
del tratamiento estarán sometidas a las disposiciones, Manuales Internos y lo establecido en la
presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. RIOMAR CREDITOS S.A.S mediante los
encargados tiene el deber legal y contractual de obtener de parte del TITULAR autorización
previa, expresa e informada, como condición previa para recolectar y tratar sus datos
personales, sin excepción alguna.
La obligación establecida en el párrafo anterior, por disposición legal, no es necesaria cuando
se trate de información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus
funciones legales, cuando se trate de una orden judicial, cuando se trate de datos de naturaleza
pública, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento de información autorizado por ley
para fines históricos, estadísticos o científicos y datos relacionados con el Registro Civil de
las Personas.
RIOMAR CREDITOS S.A.S será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule todo TITULAR de datos personales a la compañía en ejercicio de los derechos contemplados a favor de los titulares de datos personales en la Ley y en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Para la atención de peticiones, quejas y reclamos que formule todo titular de datos personales en
ejercicio de los derechos contemplados en la Ley y en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE
DATOS PERSONALES, ZIMAGO S.A.S establece el siguiente procedimiento:
PRESENTACIÓN DE CONSULTAS, SOLICITUDES DE ACTUALIZACIÓN, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN O REVOCATORIA
DE AUTORIZACIÓN: Los TITULARES o sus causahabientes podrán consultar la información personal del
TITULAR que repose en las bases de datos de RIOMAR CREDITOS S.A.S. Para esto RIOMAR CREDITOS
S.A.S. se compromete a suministrar a estos toda la información contenida en el registro
individual o que esté vinculada con la identificación del TITULAR.
El titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su consulta de lunes
a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo electrónico soporte@zimago.co.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la
fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho
término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en
que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer término.
PRESENTACIÓN DE LA PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO: El titular del dato personal o quien ejerza su
representación podrá enviar su consulta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo
electrónico soporte@zimago.co.
CONTENIDO DE LA PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO: La petición, queja o reclamo deberá contener la
identificación plena del TITULAR, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la
solicitud que se hace, la dirección en la que desea recibir respuesta, un número telefónico de
contacto y debe venir acompañada de los documentos que se quieran hacer valer.
Si la información o los documentos resultan incompletos, se requerirá al interesado dentro de
los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el
reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término
máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga
“reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha
leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del
día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de
dicho término, se informarán al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se
atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes
al vencimiento del primer término.
La fecha de entrada en vigencia de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales es
09/09/2021.
Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las Bases
de Datos de RIOMAR CREDITOS S.A.S. durante el tiempo que sea necesario para cumplir las
¬finalidades mencionadas en este documento.
La presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES podrá ser modificada en cualquier momento
por RIOMAR CREDITOS S.A.S. La misma estará a disposición de empleados, contratistas,
proveedores, clientes y público en general en su versión actualizada en la siguiente URL:
www.zimago.co
Si se realizan cambios en la parte formal de los procedimientos, tales como cambios de
dirección, teléfono, correo electrónico de contacto, URL, área encargada, los mismos serán
reflejados en el documento y dados a conocer mediante la página web de la compañía o por
mecanismos idóneos que permitan la consulta de los documentos.
Por disposiciones legales, si se realizan cambios en las finalidades del tratamiento de los
datos personales se dará aviso del cambio a los titulares de los datos personales que se
encuentren registrados en las bases de datos de la compañía y se pondrá a su disposición la
última versión de la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES y el formulario correspondiente
para obtener copia de su nueva autorización.
Estos términos y condiciones de uso aplican a todos los productos, servicios, contenidos y ofertas que se encuentran en el portal web www.zimago.co de propiedad de RIOMAR CREDITOS S.A.S, empresa colombiana registrada con el NIT 901.486.545-6, con domicilio en la ciudad de Bogotá, ubicada en la carrera 11a #112-06. Adicionalmente aplican para sus sociedades, empresas filiales, matrices, subsidiarias y/o terceros vinculados con RIOMAR CREDITOS SAS. Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones de uso o sobre nuestra política de tratamiento de datos personales, no dude en contactarnos al correo soporte@zimago.co, en el chat-Bot de la página web www.zimago.co, en días hábiles de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
Al ingresar, revisar y usar este sitio web, usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso aquí dispuestos, así como a conocer la Política de Protección de Datos Personales disponible en el portal web www.zimago.co
RIOMAR CREDITOS es una plataforma tecnológica que ofrece préstamos en línea con recursos propios, bajo la modalidad de “libranza” y para la destinación que el TRABAJADOR considere pertinente con el fin de satisfacer sus necesidades. Este producto será accesible únicamente a TRABAJADORES vinculados a nuestros ALIADOS mediante un contrato laboral.
Al acceder a los productos ofrecidos por RIOMAR CREDITOS a través de los ALIADOS el TRABAJADOR se compromete a restituir incondicionalmente la suma de dinero prestada, mediante el pago de instalamentos o cuotas mensuales las cuales incluirán capital e intereses, costos administrativos, Garantías y los Impuestos correspondientes, de acuerdo con los términos y condiciones aquí descritos y los que sean acordados por las partes en los documentos contractuales relacionados con el crédito.
Para efectos de facilitar el entendimiento de los USUARIOS sobre el presente documento serán aplicables las siguientes definiciones:
USUARIO: hace referencia a cualquiera de los siguientes tipos de USUARIOS:
ALIADO Empresas vinculadas a RIOMAR CREDITOS que desean ofrecer a sus trabajadores una alternativa de adquisición de anticipos y/o créditos vía libranzas.
SUPERVISOR: Usuario designado por el ALIADO para que se encargue de la precarga de información de los TRABAJADORES y realizar las correspondientes actualizaciones sobre esta.
TRABAJADOR O SOLICITANTE: persona natural que tiene un contrato laboral vigente con el ALIADO y que requiere los servicios ofrecidos por RIOMAR CREDITOS a través de la PLATAFORMA.
FORMULARIOS DE REGISTRO: Son los formatos utilizados para la recolección de datos personales de USUARIOS estos formularios son puestos a disposición de los USUARIOS visitantes de la página web, una vez el ALIADO se haya vinculado a la plataforma y el TRABAJADOR continúe el proceso de registro.
Siempre que se diligencie por parte de un USUARIO un FORMULARIO DE REGISTRO, se le solicitará la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso de ZIMAGO , incluyendo un link en el que puede consultar el presente documento y se le informarán las finalidades con las cuales se recogen los datos personales solicitados, dándole acceso a la Política de Protección de Datos Personales de RIOMAR CRÉDITOS S.A.S
FORMULARIO DE SOLICITUD DE ANTICIPO o CRÉDITO FÍSICO: Es un documento de uso interno diseñado para que los TRABAJADORES puedan solicitar un anticipo o crédito. Este documento es completamente confidencial, y tiene por finalidad alimentar la base de datos de RIOMAR CREDITOS S.A.S. con el fin de que los TRABAJADORES puedan de solicitar un anticipo o crédito, conocer al usuario y brindarle un mejor servicio, además, por medio del formulario se darán a conocer las políticas de protección de datos personales que pueden ser consultadas por todos los usuarios en el siguiente link: www.zimago.co
CUPO DISPONIBLE: Corresponde a la suma de dinero disponible para utilizar en ZIMAGO ya sea en la modalidad de ANTICIPO o en los CRÉDITOS de libre inversión, ambos de tipo libranza.
“ANTICIPO DE NÓMINA” o “ANTICIPO”: Es un cupo de libre destinación que le permite al TRABAJADOR adelantar un porcentaje de su nómina para cubrir un gasto imprevisto.
PLATAFORMA: Hace referencia a la plataforma tecnológica que se encuentra alojada y en funcionamiento a través de la página web ww.zimago.co y cualquiera de las versiones que se ofrezca al público de la misma, tales como otras páginas web y aplicaciones móviles, que tengan por funcionalidad la oferta de los servicios de RIOMAR CREDITOS y la prestación de los mismos a los USUARIOS.
SIMULADOR: Herramienta ofrecida por RIOMAR CREDITOS en la que se pone a disposición del TRABAJADOR la elección entre un anticipo o un crédito y este podrá definir el valor a solicitar y el plazo.
Este simulador le mostrara cuotas a pagar y costos asociados a los mismos, según los datos aportados por el TRABAJADOR. Los resultados mostrados en el simulador no crean ningún carácter vinculante entre el TRABAJADOR y RIOMAR CREDITOS S.A.S. ni lo obliga a aprobar los montos mostrados en este simulador.
Aquellas empresas que estén interesadas en ofrecer a sus TRABAJADORES los productos de RIOMAR CREDITOS deberán contactar al personal habilitado por RIOMAR CREDITOS para iniciar el proceso de vinculación.
Quienes deseen vincularse en calidad de ALIADOS declaran que la información que proveen para su vinculación a RIOMAR CREDITOS es veraz, precisa, actualizada y completa, así como la documentación que aportan para su adecuada identificación, que cuentan con la capacidad legal suficiente para obligarse y cuentan con los permisos y/o autorizaciones pertinentes para la prestación de servicios financieros en caso de ser requeridas.
Cuando RIOMAR CREDITOS verifique la información procederá a contactarse con el solicitante para informarle las condiciones contractuales aplicables y se procederá con la asignación de un perfil de ALIADO a través del cual podrá designar a uno o varios SUPERVISORES.
Para que los TRABAJADORES puedan acceder a la PLATAFORMA es necesario que el ALIADO o sus SUPERVISORES diligencien de forma preliminar los datos de identificación del TRABAJADOR.
Una vez realizado este paso el TRABAJADOR debe ingresar su número de identificación y posteriormente acceder a un link de activación de cuenta enviado al correo electrónico registrado en la PLATAFORMA.
RIOMAR CREDITOS informa a los TRABAJADORES que no se hace responsable por el envío satisfactorio del link de activación de cuenta, pues es responsabilidad del ALIADO/SUPERVISOR y del TRABAJADOR el suministro de información veraz, precisa, actualizada y completa. No obstante lo anterior, en caso de presentar inconvenientes con el recibo del link de activación puede contactarse al correo soporte@zimago.co compartiéndonos sus datos personales y el nombre y número de identificación del ALIADO donde tiene su contrato laboral vigente.
Paso 1: Simular un Anticipo y/o Crédito
El TRABAJADOR podrá solicitar su crédito y/o anticipo ingresado a su perfil en www.zimago.co y desde el tablero de gestión, puede escoger entre las siguientes modalidades:
Anticipo en modalidad de libranzas: Bajo esta modalidad, el RIOMAR CREDITOS ofrece un adelanto de nómina que será descontado en la fecha de corte más cercana. El monto a solicitar en esta modalidad será desde $ 200.000 hasta $500.000.
Crédito de libre inversión en modalidad de libranza: Bajo esta modalidad, RIOMAR CREDITOS ofrece créditos con un monto mínimo de $ 500.000 hasta $1.200.000 con plazos de dos (2) hasta doce (12 )meses.
Una vez seleccionada la modalidad que se ajuste a sus necesidades ,el TRABAJADOR, será dirigido al simulador donde podrá ajustarlo en las condiciones que considere óptimas para el cumplimiento cabal de las obligaciones crediticias a adquirir en el evento de ser aprobada su solicitud.
RIOMAR CREDITOS S.A.S se reserva el derecho a aumentar o disminuir en cualquier momento el CUPO DISPONIBLE a favor del TRABAJADOR, lo cual dependerá de su capacidad de endeudamiento actual, historial de pago de los créditos adquiridos con RIOMAR CREDITOS, entre otras.
Paso 2: Aceptación de Simulación de Anticipo o Crédito
Una vez el TRABAJADOR encuentre la simulación que se adapte a sus necesidades, presiona el botón “seleccionar” ubicado en el simulador para continuar con la solicitud.
Paso 3: Validación y Aprobación/ Rechazo
Luego de recibir la aceptación de la simulación por parte del TRABAJADOR, RIOMAR CREDITOS evaluará la viabilidad de la solicitud y puede generar dos tipos de conceptos:
En vista de lo anterior, RIOMAR CREDITOS informa a los TRABAJADORES que se reserva el derecho de decidir a qué TRABAJADORES brinda créditos y/o ANTICIPOS, así mismo, es importante tener en cuenta que RIOMAR CREDITOS puede aprobar montos menores a los solicitados, lo que dependerá de la capacidad de endeudamiento del TRABAJADOR y de los criterios de RIOMAR CREDITOS S.A.S para el otorgamiento de créditos, pues de conformidad con lo establecido en el artículo 3 de la ley 1527 de 2012 no podrá realizarse una retención salarial superior al cincuenta por ciento (50%) después de los descuentos de ley.
El SOLICITANTE tiene la obligación y responsabilidad de acreditar que el titular de la cuenta bancaria registrada corresponde con el solicitante del crédito, en el evento de no haber coincidencia entre estas dos personas, no procederá la aprobación ni el desembolso.
Paso 4: Aceptación o Rechazo del crédito aprobado por RIOMAR CREDITOS
De manera posterior a la notificación de aprobación del anticipo o crédito, el monto aprobado y demás características, el SOLICITANTE puede:
Rechazar las características del anticipo o crédito aprobado: si el SOLICITANTE toma esta decisión, deberá presionar el botón cancelar que aparece en la página actual donde está tramita la solicitud, y así, se da por terminado la solicitud del crédito y/o anticipo. En caso de requerir un nuevo un nuevo anticipo y/o crédito, deberá Iniciar una nueva solicitud.
Acepta el anticipo o crédito: En este caso se procederá con la firma electrónica del contrato mutuo disponible en la plataforma luego de ser aprobado el anticipo o crédito.
Paso 5: Documentos
Una vez aprobado el anticipo o crédito, aceptado y firmado el contrato de mutuo por el TRABAJADOR , RIOMAR CREDITOS S.A.S enviará, vía correo electrónico el siguiente documento:
Paso 6: Desembolso del Anticipo o Crédito.
Una vez firmado el contrato de mutuo, RIOMAR CREDITOS S.A.S iniciará el proceso de desembolso, el cual se podrá reflejar en las próximas 24 horas hábiles contadas a partir de la aprobación del crédito en la cuenta bancaria que el TRABAJADOR hubiere especificado previamente, siempre que el titular de la cuenta bancaria y la persona que solicite el producto coincidan.
El dinero a recibir por el TRABAJDOR estará sujeto a los tiempos que cada entidad bancaria determine para los procesos de inscripción de cuentas y transferencias.
En caso que el SOLICITANTE reporte una cuenta bancaria de la cual no es titular, el contrato se entenderá inexistente y no nacerán obligaciones de ningún tipo por parte de RIOMAR CREDITOS S.A.S y el SOLICITANTE
El TRBAJADOR debe enviar un correo electrónico a soporte@zimago.co con el asunto SOLICITUD DE ANTICIPO o CRÉDITO. En el cuerpo del correo incluir sus datos personales y datos del aliado. Una vez RIOMAR CREDITOS S.A.S valide la información del TRABAJADOR procederá enviar los documentos a completar e instrucciones para dar inicio a la solicitud de Anticipo y/o crédito.
El TRABAJADOR podrá descargar el formulario ingresando con su usuario personal a la página www.zimago.co
Intereses Remuneratorios: Son los intereses causados por un crédito de capital durante el plazo que se le ha otorgado al TRABAJADOR para pagarlo.
En virtud de lo establecido en el decreto 1074 de 2015 RIOMAR CREDITOS S.A.S verificará mensualmente que los intereses cobrados se encuentren dentro del límite máximo legal vigente para el cobro de intereses.
El TRABAJADOR podrá verificar en cualquier momento la tasa de interés aplicable a su crédito, ya sea a través del contrato firmado entre las partes o a través la PLATAFORMA. En el evento que la tasa de interés vigente este por encima del máximo legal se procederá con la correspondiente reducción, sin necesidad de requerimiento del TRABAJADOR.
Para el caso de la modalidad de ANTICIPO no se realizará el cobro de los intereses remuneratorios.
Intereses Moratorios: Los intereses moratorios sólo se causarán respecto del monto de las cuotas vencidas, de acuerdo con las condiciones estipuladas en el contrato de mutuo y serán cobrados a la tasa máxima legal permitida.
Fianza FGA: EL Fondo de Garantías de Antioquia avala y respalda el crédito solicitado. El valor de esta fianza dependerá del monto que se solicite y puede llegar hasta el 10% del valor del crédito solicitado. Este monto será descontado del monto al girar. Sin embargo, el TRABAJADOR podrá presentar una fianza tomada de manera individual en otras entidades legalmente constituidas cuyo beneficiario deberá́ aparecer a nombre de RIOMAR CREDITOS S.A.S.
Para conocer las condiciones de la Fianza otorgada por el Fondo de Garantías de Antioquia puestas el TRABAJADOR puede dirigirse a la URL: https://fga.com.co
Cargos Administrativos: A fin de asegurarle al TRABAJADOR la disponibilidad del cupo asignado a su favor y el sostenimiento de dicho cupo durante la relación contractual con RIOMAR CREDITOS S.A.S, El TRABAJADOR pagará un valor mensual únicamente cuando tenga uno o varios productos activos.
Este cargo será generado independientemente del número de créditos o ANTICIPOS solicitados, su costo será causado bien sea por el despliegue administrativo realizado por RIOMAR CREDITOS durante la totalidad o por una parte del mes en que el(los) producto(s) estén activos.
IVA: impuesto al valor agregado determinado por el gobierno colombiano.
Realizada la entrega y/o desembolso del crédito por parte de RIOMAR CREDITOS, el siguiente paso es el pago del capital, los intereses remuneratorios y/o moratorios cuando ello diere lugar, junto con los demás conceptos acordados entre las partes. Los valores totales a pagar serán descontados quincenal o mensualmente, dependiendo del método de pago convenido entre el ALIADO y el TRABAJADOR, hasta cubrir el valor total del anticipo o crédito.
Para realizar este procedimiento el TRABAJADOR debió haber autorizado previamente el descuento de nómina por parte del ALIADO ya sea de forma física o a través de firma electrónica a través de ZIMAGO.
Se constituyen como violación de las condiciones de uso de los servicios prestados por RIOMAR CREDITOS S.A.S. los siguientes eventos:
Ante la comisión de un uso indebido RIOMAR CREDITOS S.A.S. se reserva el derecho de tomar las acciones correspondientes y en los casos procedentes realizar investigación o comunicación a las autoridades.
Son causales de terminación del contrato entre RIOMAR CREDITOS S.A.S. y los USUARIOS las siguientes:
RIOMAR CREDITOS S.A.S. reversará los pagos de acuerdo a la solicitud que reciba de un USUARIO cuando haya sido:
Para que proceda la reversión del pago, el USUARIO debe presentar una queja. Esta queja será presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que se tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del producto que no corresponde a la compra.
En los casos de fraude o transacción no solicitada, la queja debe ser presentada ante RIOMAR CREDITOS S.A.S. y ante las entidades bancarias correspondientes e involucradas.
RIOMAR CREDITOS S.A.S. en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción. La queja debe ser presentada por el titular del medio de pago con el cual se realizó la transacción y debe ser enviada RIOMAR CREDITOS S.A.S. dentro del término señalado en este título al correo electrónico: soporte@zimago.co.
Los TRABAJADORES deben tener en cuenta que en virtud de lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, se exceptúan de este derecho a aquellos contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor”; es decir; que una vez se haya manifestado la aceptación por parte del TRABAJADOR y se haya realizado el desembolso por parte de RIOMAR CREDITOS S.A.S no procederá este derecho.
¿Qué sucede al ejercer el derecho de retracto sobre el producto solicitado a RIOMAR CREDITOS S.A.S?
En el evento en que el TRABAJADOR haga uso de la facultad de retracto, se entenderá resuelta la solicitud del crédito, siempre y cuando no haya sido aprobada y desembolsada.
En el evento de haberse generado el desembolso se le informará al TRABAJADOR sobre la imposibilidad de tramitar su solicitud conforme con lo establecido en la normatividad colombiana vigente.
Los USUARIOS aceptan utilizar la plataforma de RIOMAR CREDITOS S.A.S únicamente para fines legales. Al tener acceso o utilizar cualquier servicio de RIOMAR CREDITOS S.A.S los USUARIOS convienen y aceptan expresamente obligarse a todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento y cumplir con los mismos.
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Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos u otras palabras o símbolos identificatorios de los productos, servicios o unidades de negocio de ZIMAGO son y continuarán siendo propiedad exclusiva de RIOMAR CREDITOS S.A.S En tal virtud, no podrán ser utilizadas para fines privados o comerciales, ni copiados y/o divulgados por ningún medio por el USUARIO o por un tercero sin la previa y expresa autorización de RIOMAR CREDITOS S.A.S
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Toda la información proporcionada por LOS USUARIOS y los ALIADOS recopilada en nuestra plataforma , se rige por las normas establecidas en la Política de Protección de Datos Personales de ZIMAGO S.A.S que se puede consultar en www.zimago.co
Todo FORMULARIO DE REGISTRO que sea utilizado para la recolección de datos personales, contendrá un AVISO DE PRIVACIDAD en el que se indicará al usuario la ubicación de la Política de Protección de Datos Personales y EL USUARIO siempre tendrá la opción de aceptar o no la recolección de sus datos y el tratamiento de los mismos conforme a la política, sin embargo, para la adquisición del crédito que requieran de registro de USUARIO mediante FORMULARIO DE REGISTRO, se debe tener la condición de USUARIO, es decir, se deben haber aceptado los presentes términos y condiciones y las políticas de protección de datos personales.
Como USUARIO, usted se compromete a proporcionar información real, precisa, actualizada y completa sobre usted mismo, o si utiliza los servicios en nombre de una persona jurídica, sobre la entidad, cuando lo solicite el formulario de inscripción y se compromete a mantener y actualizar de forma oportuna los datos de inscripción de forma que siempre sean veraces, precisos, actualizados y completos.
El servicio ofrecido por RIOMAR CREIDTOS S.A.S puede afectar su historia crediticia. RIOMAR CRÉDITOS S.A.S podrá consultar en cualquier momento el historial crediticio del TRABAJADOR, su desempeño como deudor, y capacidad de pago, en vista de lo anterior, el TRABAJADOR entiende y acepta que la consulta tiene la potencialidad de afectar de afectar su puntuación financiera.
Por otro lado, el TRABAJADOR es consciente, autoriza y acepta que atraso en el pago de las obligaciones contraídas con RIOMAR CRÉDITOS S.A.S genera intereses de mora, gastos de cobranza, penalizaciones y reporte en las centrales de riesgo y se rige por las normas establecidas en la Política de Protección de Datos Personales de RIOMAR CREDITOS S.A.S que se puede consultar en www.zimago.co
De conformidad con las disposiciones legales vigentes (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 del Acuerdo de Cartagena y demás que puedan considerarse complementarias o aplicables) la información técnica, mapas, métodos, diseños, estudios, análisis, informes, códigos, documentos, aplicaciones, software, algoritmos, marcas, enseñas, nombres comerciales, fotografías, redacciones, contenidos de cada uno de los documentos e información presentados en la PLATAFORMA y en general, materiales relacionados con derechos de autor, son protegidos por las normas sobre derechos de autor, según las cuales, salvo licencia o autorización expresa de su titular RIOMAR CREDITOS S.A.S, no pueden ser reproducidas en ninguna modalidad incluso audiovisual; transformadas, transliteradas, adaptadas, divulgadas, comunicadas públicamente mediante la ejecución, interpretación, radiodifusión, televisión, vídeo, redes globales de comunicación, distribuidas y, en general, explotadas por cualquier medio conocido o por conocer en el territorio colombiano y en el exterior, so pena de ser responsable civil y penalmente de infracción de derechos patrimoniales y/o morales de autor. LOS USUARIOS no adquieren por su condición, ningún derecho sobre las obras protegidas.
RIOMAR CREDITOS S.A.S se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, dichos Términos y Condiciones serán efectivos una vez sean publicados y es responsabilidad exclusiva del USUARIO consultarla cuando vaya a ser utilizada la aplicación.
Todo lo relacionado con el cumplimiento y aplicación de los presentes términos y condiciones, se sujetará a las normas legales civiles y comerciales de la República de Colombia, en especial lo establecido en Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011, y demás normas que lo modifiquen o adicionen.
En caso de surgir controversias por concepto de la ejecución, prestación o terminación del contrato, los USUARIOS podrán acudir directamente ante la justicia ordinaria de la Republica de Colombia para dirimir el conflicto o ante las autoridades competentes, entiéndase Superintendencia de Industria y Comercio o quién haga sus veces.
Para todos los efectos legales, el domicilio para la aplicación de los presentes términos y condiciones será la ciudad de Bogotá, Colombia.
Los USUARIOS recibirán notificaciones por correo electrónico o por correo postal ordinario en la dirección que figure en los registros de RIOMAR CREDITOS S.A.S
RIOMAR CREDITOS S.A.S al correo electrónico soporte@zimago.co
Los datos personales suministrados por clientes, personal y proveedores a RIOMAR CREDITO S.A.S. serán tratados por la compañía de manera confidencial, con las finalidades de ejecutar las relaciones contractuales y comerciales, realizar las actividades necesarias para la provisión de productos y servicios, y demás finalidades señaladas en la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES de RIOMAR CREDITOS S.A.S que se puede consultar en www.zimago.co o podrá enviar su consulta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo electrónico soporte@zimago.co., en donde además podrá conocer los procedimientos dispuestos para la atención de consultas, presentación de quejas o ejercicio de derechos sobre sus datos personales como conocer, actualizar, rectificar, revocar su autorización, solicitar la supresión de su información, prueba de la autorización e información respecto del uso de sus datos.
Solicita el registro de tu empleador en el siguiente boton
Registrar empleadorEsta POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES es de obligatorio y estricto cumplimiento para
RIOMAR CREDITOS S.A.S. , identificado con el NIT. 901.486.545-6, domiciliada en la ciudad de
Bogotá D.C, Colombia, quien actuará en calidad de RESPONSABLE del tratamiento de datos
personales, y para todos los terceros que obran en nombre de RIOMAR CREDITOS o que, sin actuar
en su nombre, tratan datos personales por disposición de la compañía en calidad de
ENCARGADOS.
RIOMAR CREDITOS S.A.S en calidad de RESPONSABLE como los ENCARGADOS, entendiéndose por tales,
trabajadores, contratistas y proveedores, deben observar y respetar esta POLÍTICA DE TRATAMIENTO
DE DATOS PERSONALES DE RIOMAR CREDITOS S.A.S en el cumplimiento de sus funciones y actividades,
aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier
índole.
RIOMAR CREDITOS S.A.S está comprometida con la confidencialidad y seguridad de los datos
personales que maneja y se asegura que sus trabajadores, contratistas, proveedores y todas
aquellas personas con las cuales se tengan vínculos comerciales y legales, se comprometan a
guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.
La aceptación al presente documento permite continuar con la adquisición de los servicios
ofrecidos a través de ZIMAGO y constituye en la aceptación clara y expresa al tratamiento de la
información personal, de acuerdo con lo que se establece a continuación y sin perjuicio de los
establecido en el contrato celebrado entre el USUARIO y RIOMAR CRÉDITOS S.A.S.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso de sus datos personales, comuníquese con
nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan en la sección "PROCEDIMIENTO PARA
EL EJERCICIO DE DERECHOS” " ubicada en la sección 14 del presente documento.
Para efectos de la ejecución de la presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, serán aplicables las siguientes definiciones:
El uso de los servicios habilitados por RIOMAR CREDITOS S.A.S requiere que los TRABAJADORES, los ALIADOS y los SUPERVISORES (en adelante, los "USUARIOS") proporcionen los siguientes tipos de información:
RIOMAR CREDITOS S.A.S informa que los datos personales suministrados por los titulares serán tratados de manera confidencial y para la ejecución de las relaciones comerciales que surjan de la PLATAFORMA con las siguientes finalidades.
RIOMAR CREDITOS S.A.S solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales
durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron
el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los
aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que
dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No
obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para
el cumplimiento de una obligación legal o contractual
RIOMAR CREDITOS S.A.S podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios RIOMAR CREDITOS S.A.S advertirá a dichos terceros sobre la necesidad de proteger la información personal con medidas de seguridad apropiadas, prohibirá el uso de la información para fines propios y solicitará que no se divulgue la información personal a otros, protegiendo la misma con mecanismos idóneos tales como políticas y acuerdos de confidencialidad y manejo de la información.
RIOMAR CREDITOS S.A.S almacena tanto cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar
los contenidos a sus intereses y facilitar su navegación.
RIOMAR CREDITOS S.A.S usa COOKIES PROPIAS las cuales tienen el objetivo de controlar el tráfico
y la comunicación correcta de datos, mantener la configuración, identificar sesiones de
navegación (que los servidores reconozcan, a pesar de pasar de una página a otra, que se trata
de la misma sesión de navegación de un usuario), acceder a partes de acceso restringido,
utilizar elementos de seguridad durante la navegación.
RIOMAR CREDITOS S.A.S puede recolectar a través de su plataforma información estadística del
USUARIO mediante el almacenamiento de cookies en el disco duro del visitante con el objetivo
recabar dicha información y someterla a un tratamiento estadístico a favor de RIOMAR CREDITOS
S.A.S. Cuando el usuario se conecte nuevamente el servidor reconocerá el número almacenado en
“cookie”, según se ha indicado, suministrando la información anónima referida.
Si el USUARIO no desea que usemos COOKIES en la prestación de nuestros servicios deberá
configurar sus dispositivos fijos o móviles para desactivar esta opción, sin embargo,
desactivada esta opción RIOMAR CREDITOS S.A.S no podrá asegurar la disponibilidad de todos los
servicios habilitados en la plataforma.
RIOMAR CREIDTOS S.A.S empleará métodos de seguridad comercialmente razonables para evitar el
acceso no autorizado a los Sitios, para mantener la precisión de los datos y para garantizar el
uso correcto de la información almacenada en nuestra plataforma.
RIOMAR CREDITOS S.A.S informa a sus USUARIOS que la información contenida en su cuenta será
accesible, editable, verificable y estará protegida por una contraseña definida por el titular
de la cuenta.
En vista de lo anterior, le recomendamos no divulgar su contraseña a terceros. Nuestro personal
en ningún momento solicitará la contraseña del USUARIO. Si comparte una computadora con otras
personas, no debe optar por guardar su información de inicio de sesión (por ejemplo, ID de
usuario y contraseña) en esa computadora compartida. Recuerde cerrar sesión en su cuenta y
cerrar la ventana de su navegador cuando haya terminado su sesión.
La información proporcionada a RIOMAR CREDITOS S.A.S. será utilizada sólo con las finalidades señaladas en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, y por tanto la información no será vendida, licenciada, transmitida o divulgada de ninguna forma, salvo que: I. exista autorización expresa del TITULAR para hacerlo, II. sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados; III. sea necesario con el fin de proveer servicios y/o productos; IV. sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de RIOMAR CREDITOS S.A.S. o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto V. La información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición u otro proceso de restructuración de la sociedad; que sea requerido o permitido por la ley.
RIOMAR CREDITOS S.A.S solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales de
acuerdo a la ley colombiana y durante el tiempo que dure la relación contractual, precontractual
y comercial del uso de la plataforma, hasta cuando sea razonable y necesario, de acuerdo con las
finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la
materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e
históricos de la información.
Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que
dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No
obstante, lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para
el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
DERECHO DE ACCESO: El TITULAR de los datos podrá acceder a los datos personales que estén bajo el
control de RIOMAR CREDITOS S.A.S., para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una
vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de la POLÍTICA DE
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES que motiven nuevas consultas.
DERECHO DE ACTUALIZACIÓN Y RECTIFICACIÓN: El TITULAR de los datos podrá en cualquier momento
solicitar la actualización y la rectificación de los datos personales objeto de tratamiento que
se encuentren en poder del RESPONSABLE o ENCARGADO del tratamiento.
DERECHO DE REVOCACIÓN DE LA AUTORIZACIÓN Y SUPRESIÓN: El TITULAR de los datos podrá revocar la
autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los
principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Autoridad de Protección de Datos Personales de
Colombia haya determinado que en el Tratamiento el RESPONSABLE o ENCARGADO han incurrido en
conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten,
adicionen, ejecuten, complementen, modifiquen, supriman o deroguen) y/o a la
Constitución.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán
cuando el TITULAR tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o el
responsable tenga el deber legal o contractual de continuar con el tratamiento.
DERECHO A SOLICITAR PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN: El TITULAR de los datos podrá solicitar prueba de
la autorización otorgada al RESPONSABLE del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe
como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley
1581 de 2012 (o en su defecto con las normas que la reglamenten, adicionen, ejecuten,
complementen, modifiquen, supriman o deroguen) o cuando se haya presentado la continuidad del
tratamiento acorde con el artículo 10 numeral 4° del Decreto 1377 de 2013.
DERECHO A SER INFORMADO RESPECTO DEL USO DEL DATO PERSONAL: El TITULAR de los datos tiene
derecho a ser informado por el RESPONSABLE del tratamiento o el ENCARGADO del tratamiento,
previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
DERECHO A PRESENTAR QUEJAS: El TITULAR de los datos tiene derecho a presentar quejas ante la
Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la normatividad
vigente sobre tratamiento de datos personales.
RIOMAR CREDITOS S.A.S como RESPONSABLE y las personas que esta compañía designe como ENCARGADOS
del tratamiento estarán sometidas a las disposiciones, Manuales Internos y lo establecido en la
presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. RIOMAR CREDITOS S.A.S mediante los
encargados tiene el deber legal y contractual de obtener de parte del TITULAR autorización
previa, expresa e informada, como condición previa para recolectar y tratar sus datos
personales, sin excepción alguna.
La obligación establecida en el párrafo anterior, por disposición legal, no es necesaria cuando
se trate de información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus
funciones legales, cuando se trate de una orden judicial, cuando se trate de datos de naturaleza
pública, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento de información autorizado por ley
para fines históricos, estadísticos o científicos y datos relacionados con el Registro Civil de
las Personas.
RIOMAR CREDITOS S.A.S será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule todo TITULAR de datos personales a la compañía en ejercicio de los derechos contemplados a favor de los titulares de datos personales en la Ley y en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Para la atención de peticiones, quejas y reclamos que formule todo titular de datos personales en
ejercicio de los derechos contemplados en la Ley y en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE
DATOS PERSONALES, ZIMAGO S.A.S establece el siguiente procedimiento:
PRESENTACIÓN DE CONSULTAS, SOLICITUDES DE ACTUALIZACIÓN, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN O REVOCATORIA
DE AUTORIZACIÓN: Los TITULARES o sus causahabientes podrán consultar la información personal del
TITULAR que repose en las bases de datos de RIOMAR CREDITOS S.A.S. Para esto RIOMAR CREDITOS
S.A.S. se compromete a suministrar a estos toda la información contenida en el registro
individual o que esté vinculada con la identificación del TITULAR.
El titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su consulta de lunes
a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo electrónico soporte@zimago.co.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la
fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho
término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en
que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer término.
PRESENTACIÓN DE LA PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO: El titular del dato personal o quien ejerza su
representación podrá enviar su consulta de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo
electrónico soporte@zimago.co.
CONTENIDO DE LA PETICIÓN, QUEJA O RECLAMO: La petición, queja o reclamo deberá contener la
identificación plena del TITULAR, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la
solicitud que se hace, la dirección en la que desea recibir respuesta, un número telefónico de
contacto y debe venir acompañada de los documentos que se quieran hacer valer.
Si la información o los documentos resultan incompletos, se requerirá al interesado dentro de
los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el
reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término
máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga
“reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha
leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del
día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de
dicho término, se informarán al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se
atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes
al vencimiento del primer término.
La fecha de entrada en vigencia de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales es
09/09/2021.
Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las Bases
de Datos de RIOMAR CREDITOS S.A.S. durante el tiempo que sea necesario para cumplir las
¬finalidades mencionadas en este documento.
La presente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES podrá ser modificada en cualquier momento
por RIOMAR CREDITOS S.A.S. La misma estará a disposición de empleados, contratistas,
proveedores, clientes y público en general en su versión actualizada en la siguiente URL:
www.zimago.co
Si se realizan cambios en la parte formal de los procedimientos, tales como cambios de
dirección, teléfono, correo electrónico de contacto, URL, área encargada, los mismos serán
reflejados en el documento y dados a conocer mediante la página web de la compañía o por
mecanismos idóneos que permitan la consulta de los documentos.
Por disposiciones legales, si se realizan cambios en las finalidades del tratamiento de los
datos personales se dará aviso del cambio a los titulares de los datos personales que se
encuentren registrados en las bases de datos de la compañía y se pondrá a su disposición la
última versión de la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES y el formulario correspondiente
para obtener copia de su nueva autorización.
Estos términos y condiciones de uso aplican a todos los productos, servicios, contenidos y ofertas que se encuentran en el portal web www.zimago.co de propiedad de RIOMAR CREDITOS S.A.S, empresa colombiana registrada con el NIT 901.486.545-6, con domicilio en la ciudad de Bogotá, ubicada en la carrera 11a #112-06. Adicionalmente aplican para sus sociedades, empresas filiales, matrices, subsidiarias y/o terceros vinculados con RIOMAR CREDITOS SAS. Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones de uso o sobre nuestra política de tratamiento de datos personales, no dude en contactarnos al correo soporte@zimago.co, en el chat-Bot de la página web www.zimago.co, en días hábiles de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
Al ingresar, revisar y usar este sitio web, usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso aquí dispuestos, así como a conocer la Política de Protección de Datos Personales disponible en el portal web www.zimago.co
RIOMAR CREDITOS es una plataforma tecnológica que ofrece préstamos en línea con recursos propios, bajo la modalidad de “libranza” y para la destinación que el TRABAJADOR considere pertinente con el fin de satisfacer sus necesidades. Este producto será accesible únicamente a TRABAJADORES vinculados a nuestros ALIADOS mediante un contrato laboral.
Al acceder a los productos ofrecidos por RIOMAR CREDITOS a través de los ALIADOS el TRABAJADOR se compromete a restituir incondicionalmente la suma de dinero prestada, mediante el pago de instalamentos o cuotas mensuales las cuales incluirán capital e intereses, costos administrativos, Garantías y los Impuestos correspondientes, de acuerdo con los términos y condiciones aquí descritos y los que sean acordados por las partes en los documentos contractuales relacionados con el crédito.
Para efectos de facilitar el entendimiento de los USUARIOS sobre el presente documento serán aplicables las siguientes definiciones:
USUARIO: hace referencia a cualquiera de los siguientes tipos de USUARIOS:
ALIADO Empresas vinculadas a RIOMAR CREDITOS que desean ofrecer a sus trabajadores una alternativa de adquisición de anticipos y/o créditos vía libranzas.
SUPERVISOR: Usuario designado por el ALIADO para que se encargue de la precarga de información de los TRABAJADORES y realizar las correspondientes actualizaciones sobre esta.
TRABAJADOR O SOLICITANTE: persona natural que tiene un contrato laboral vigente con el ALIADO y que requiere los servicios ofrecidos por RIOMAR CREDITOS a través de la PLATAFORMA.
FORMULARIOS DE REGISTRO: Son los formatos utilizados para la recolección de datos personales de USUARIOS estos formularios son puestos a disposición de los USUARIOS visitantes de la página web, una vez el ALIADO se haya vinculado a la plataforma y el TRABAJADOR continúe el proceso de registro.
Siempre que se diligencie por parte de un USUARIO un FORMULARIO DE REGISTRO, se le solicitará la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso de ZIMAGO , incluyendo un link en el que puede consultar el presente documento y se le informarán las finalidades con las cuales se recogen los datos personales solicitados, dándole acceso a la Política de Protección de Datos Personales de RIOMAR CRÉDITOS S.A.S
FORMULARIO DE SOLICITUD DE ANTICIPO o CRÉDITO FÍSICO: Es un documento de uso interno diseñado para que los TRABAJADORES puedan solicitar un anticipo o crédito. Este documento es completamente confidencial, y tiene por finalidad alimentar la base de datos de RIOMAR CREDITOS S.A.S. con el fin de que los TRABAJADORES puedan de solicitar un anticipo o crédito, conocer al usuario y brindarle un mejor servicio, además, por medio del formulario se darán a conocer las políticas de protección de datos personales que pueden ser consultadas por todos los usuarios en el siguiente link: www.zimago.co
CUPO DISPONIBLE: Corresponde a la suma de dinero disponible para utilizar en ZIMAGO ya sea en la modalidad de ANTICIPO o en los CRÉDITOS de libre inversión, ambos de tipo libranza.
“ANTICIPO DE NÓMINA” o “ANTICIPO”: Es un cupo de libre destinación que le permite al TRABAJADOR adelantar un porcentaje de su nómina para cubrir un gasto imprevisto.
PLATAFORMA: Hace referencia a la plataforma tecnológica que se encuentra alojada y en funcionamiento a través de la página web ww.zimago.co y cualquiera de las versiones que se ofrezca al público de la misma, tales como otras páginas web y aplicaciones móviles, que tengan por funcionalidad la oferta de los servicios de RIOMAR CREDITOS y la prestación de los mismos a los USUARIOS.
SIMULADOR: Herramienta ofrecida por RIOMAR CREDITOS en la que se pone a disposición del TRABAJADOR la elección entre un anticipo o un crédito y este podrá definir el valor a solicitar y el plazo.
Este simulador le mostrara cuotas a pagar y costos asociados a los mismos, según los datos aportados por el TRABAJADOR. Los resultados mostrados en el simulador no crean ningún carácter vinculante entre el TRABAJADOR y RIOMAR CREDITOS S.A.S. ni lo obliga a aprobar los montos mostrados en este simulador.
Aquellas empresas que estén interesadas en ofrecer a sus TRABAJADORES los productos de RIOMAR CREDITOS deberán contactar al personal habilitado por RIOMAR CREDITOS para iniciar el proceso de vinculación.
Quienes deseen vincularse en calidad de ALIADOS declaran que la información que proveen para su vinculación a RIOMAR CREDITOS es veraz, precisa, actualizada y completa, así como la documentación que aportan para su adecuada identificación, que cuentan con la capacidad legal suficiente para obligarse y cuentan con los permisos y/o autorizaciones pertinentes para la prestación de servicios financieros en caso de ser requeridas.
Cuando RIOMAR CREDITOS verifique la información procederá a contactarse con el solicitante para informarle las condiciones contractuales aplicables y se procederá con la asignación de un perfil de ALIADO a través del cual podrá designar a uno o varios SUPERVISORES.
Para que los TRABAJADORES puedan acceder a la PLATAFORMA es necesario que el ALIADO o sus SUPERVISORES diligencien de forma preliminar los datos de identificación del TRABAJADOR.
Una vez realizado este paso el TRABAJADOR debe ingresar su número de identificación y posteriormente acceder a un link de activación de cuenta enviado al correo electrónico registrado en la PLATAFORMA.
RIOMAR CREDITOS informa a los TRABAJADORES que no se hace responsable por el envío satisfactorio del link de activación de cuenta, pues es responsabilidad del ALIADO/SUPERVISOR y del TRABAJADOR el suministro de información veraz, precisa, actualizada y completa. No obstante lo anterior, en caso de presentar inconvenientes con el recibo del link de activación puede contactarse al correo soporte@zimago.co compartiéndonos sus datos personales y el nombre y número de identificación del ALIADO donde tiene su contrato laboral vigente.
Paso 1: Simular un Anticipo y/o Crédito
El TRABAJADOR podrá solicitar su crédito y/o anticipo ingresado a su perfil en www.zimago.co y desde el tablero de gestión, puede escoger entre las siguientes modalidades:
Anticipo en modalidad de libranzas: Bajo esta modalidad, el RIOMAR CREDITOS ofrece un adelanto de nómina que será descontado en la fecha de corte más cercana. El monto a solicitar en esta modalidad será desde $ 200.000 hasta $500.000.
Crédito de libre inversión en modalidad de libranza: Bajo esta modalidad, RIOMAR CREDITOS ofrece créditos con un monto mínimo de $ 500.000 hasta $1.200.000 con plazos de dos (2) hasta doce (12 )meses.
Una vez seleccionada la modalidad que se ajuste a sus necesidades ,el TRABAJADOR, será dirigido al simulador donde podrá ajustarlo en las condiciones que considere óptimas para el cumplimiento cabal de las obligaciones crediticias a adquirir en el evento de ser aprobada su solicitud.
RIOMAR CREDITOS S.A.S se reserva el derecho a aumentar o disminuir en cualquier momento el CUPO DISPONIBLE a favor del TRABAJADOR, lo cual dependerá de su capacidad de endeudamiento actual, historial de pago de los créditos adquiridos con RIOMAR CREDITOS, entre otras.
Paso 2: Aceptación de Simulación de Anticipo o Crédito
Una vez el TRABAJADOR encuentre la simulación que se adapte a sus necesidades, presiona el botón “seleccionar” ubicado en el simulador para continuar con la solicitud.
Paso 3: Validación y Aprobación/ Rechazo
Luego de recibir la aceptación de la simulación por parte del TRABAJADOR, RIOMAR CREDITOS evaluará la viabilidad de la solicitud y puede generar dos tipos de conceptos:
En vista de lo anterior, RIOMAR CREDITOS informa a los TRABAJADORES que se reserva el derecho de decidir a qué TRABAJADORES brinda créditos y/o ANTICIPOS, así mismo, es importante tener en cuenta que RIOMAR CREDITOS puede aprobar montos menores a los solicitados, lo que dependerá de la capacidad de endeudamiento del TRABAJADOR y de los criterios de RIOMAR CREDITOS S.A.S para el otorgamiento de créditos, pues de conformidad con lo establecido en el artículo 3 de la ley 1527 de 2012 no podrá realizarse una retención salarial superior al cincuenta por ciento (50%) después de los descuentos de ley.
El SOLICITANTE tiene la obligación y responsabilidad de acreditar que el titular de la cuenta bancaria registrada corresponde con el solicitante del crédito, en el evento de no haber coincidencia entre estas dos personas, no procederá la aprobación ni el desembolso.
Paso 4: Aceptación o Rechazo del crédito aprobado por RIOMAR CREDITOS
De manera posterior a la notificación de aprobación del anticipo o crédito, el monto aprobado y demás características, el SOLICITANTE puede:
Rechazar las características del anticipo o crédito aprobado: si el SOLICITANTE toma esta decisión, deberá presionar el botón cancelar que aparece en la página actual donde está tramita la solicitud, y así, se da por terminado la solicitud del crédito y/o anticipo. En caso de requerir un nuevo un nuevo anticipo y/o crédito, deberá Iniciar una nueva solicitud.
Acepta el anticipo o crédito: En este caso se procederá con la firma electrónica del contrato mutuo disponible en la plataforma luego de ser aprobado el anticipo o crédito.
Paso 5: Documentos
Una vez aprobado el anticipo o crédito, aceptado y firmado el contrato de mutuo por el TRABAJADOR , RIOMAR CREDITOS S.A.S enviará, vía correo electrónico el siguiente documento:
Paso 6: Desembolso del Anticipo o Crédito.
Una vez firmado el contrato de mutuo, RIOMAR CREDITOS S.A.S iniciará el proceso de desembolso, el cual se podrá reflejar en las próximas 24 horas hábiles contadas a partir de la aprobación del crédito en la cuenta bancaria que el TRABAJADOR hubiere especificado previamente, siempre que el titular de la cuenta bancaria y la persona que solicite el producto coincidan.
El dinero a recibir por el TRABAJDOR estará sujeto a los tiempos que cada entidad bancaria determine para los procesos de inscripción de cuentas y transferencias.
En caso que el SOLICITANTE reporte una cuenta bancaria de la cual no es titular, el contrato se entenderá inexistente y no nacerán obligaciones de ningún tipo por parte de RIOMAR CREDITOS S.A.S y el SOLICITANTE
El TRBAJADOR debe enviar un correo electrónico a soporte@zimago.co con el asunto SOLICITUD DE ANTICIPO o CRÉDITO. En el cuerpo del correo incluir sus datos personales y datos del aliado. Una vez RIOMAR CREDITOS S.A.S valide la información del TRABAJADOR procederá enviar los documentos a completar e instrucciones para dar inicio a la solicitud de Anticipo y/o crédito.
El TRABAJADOR podrá descargar el formulario ingresando con su usuario personal a la página www.zimago.co
Intereses Remuneratorios: Son los intereses causados por un crédito de capital durante el plazo que se le ha otorgado al TRABAJADOR para pagarlo.
En virtud de lo establecido en el decreto 1074 de 2015 RIOMAR CREDITOS S.A.S verificará mensualmente que los intereses cobrados se encuentren dentro del límite máximo legal vigente para el cobro de intereses.
El TRABAJADOR podrá verificar en cualquier momento la tasa de interés aplicable a su crédito, ya sea a través del contrato firmado entre las partes o a través la PLATAFORMA. En el evento que la tasa de interés vigente este por encima del máximo legal se procederá con la correspondiente reducción, sin necesidad de requerimiento del TRABAJADOR.
Para el caso de la modalidad de ANTICIPO no se realizará el cobro de los intereses remuneratorios.
Intereses Moratorios: Los intereses moratorios sólo se causarán respecto del monto de las cuotas vencidas, de acuerdo con las condiciones estipuladas en el contrato de mutuo y serán cobrados a la tasa máxima legal permitida.
Fianza FGA: EL Fondo de Garantías de Antioquia avala y respalda el crédito solicitado. El valor de esta fianza dependerá del monto que se solicite y puede llegar hasta el 10% del valor del crédito solicitado. Este monto será descontado del monto al girar. Sin embargo, el TRABAJADOR podrá presentar una fianza tomada de manera individual en otras entidades legalmente constituidas cuyo beneficiario deberá́ aparecer a nombre de RIOMAR CREDITOS S.A.S.
Para conocer las condiciones de la Fianza otorgada por el Fondo de Garantías de Antioquia puestas el TRABAJADOR puede dirigirse a la URL: https://fga.com.co
Cargos Administrativos: A fin de asegurarle al TRABAJADOR la disponibilidad del cupo asignado a su favor y el sostenimiento de dicho cupo durante la relación contractual con RIOMAR CREDITOS S.A.S, El TRABAJADOR pagará un valor mensual únicamente cuando tenga uno o varios productos activos.
Este cargo será generado independientemente del número de créditos o ANTICIPOS solicitados, su costo será causado bien sea por el despliegue administrativo realizado por RIOMAR CREDITOS durante la totalidad o por una parte del mes en que el(los) producto(s) estén activos.
IVA: impuesto al valor agregado determinado por el gobierno colombiano.
Realizada la entrega y/o desembolso del crédito por parte de RIOMAR CREDITOS, el siguiente paso es el pago del capital, los intereses remuneratorios y/o moratorios cuando ello diere lugar, junto con los demás conceptos acordados entre las partes. Los valores totales a pagar serán descontados quincenal o mensualmente, dependiendo del método de pago convenido entre el ALIADO y el TRABAJADOR, hasta cubrir el valor total del anticipo o crédito.
Para realizar este procedimiento el TRABAJADOR debió haber autorizado previamente el descuento de nómina por parte del ALIADO ya sea de forma física o a través de firma electrónica a través de ZIMAGO.
Se constituyen como violación de las condiciones de uso de los servicios prestados por RIOMAR CREDITOS S.A.S. los siguientes eventos:
Ante la comisión de un uso indebido RIOMAR CREDITOS S.A.S. se reserva el derecho de tomar las acciones correspondientes y en los casos procedentes realizar investigación o comunicación a las autoridades.
Son causales de terminación del contrato entre RIOMAR CREDITOS S.A.S. y los USUARIOS las siguientes:
RIOMAR CREDITOS S.A.S. reversará los pagos de acuerdo a la solicitud que reciba de un USUARIO cuando haya sido:
Para que proceda la reversión del pago, el USUARIO debe presentar una queja. Esta queja será presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que se tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del producto que no corresponde a la compra.
En los casos de fraude o transacción no solicitada, la queja debe ser presentada ante RIOMAR CREDITOS S.A.S. y ante las entidades bancarias correspondientes e involucradas.
RIOMAR CREDITOS S.A.S. en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción. La queja debe ser presentada por el titular del medio de pago con el cual se realizó la transacción y debe ser enviada RIOMAR CREDITOS S.A.S. dentro del término señalado en este título al correo electrónico: soporte@zimago.co.
Los TRABAJADORES deben tener en cuenta que en virtud de lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, se exceptúan de este derecho a aquellos contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor”; es decir; que una vez se haya manifestado la aceptación por parte del TRABAJADOR y se haya realizado el desembolso por parte de RIOMAR CREDITOS S.A.S no procederá este derecho.
¿Qué sucede al ejercer el derecho de retracto sobre el producto solicitado a RIOMAR CREDITOS S.A.S?
En el evento en que el TRABAJADOR haga uso de la facultad de retracto, se entenderá resuelta la solicitud del crédito, siempre y cuando no haya sido aprobada y desembolsada.
En el evento de haberse generado el desembolso se le informará al TRABAJADOR sobre la imposibilidad de tramitar su solicitud conforme con lo establecido en la normatividad colombiana vigente.
Los USUARIOS aceptan utilizar la plataforma de RIOMAR CREDITOS S.A.S únicamente para fines legales. Al tener acceso o utilizar cualquier servicio de RIOMAR CREDITOS S.A.S los USUARIOS convienen y aceptan expresamente obligarse a todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento y cumplir con los mismos.
El acceso y uso de plataforma de RIOMAR CREDITOS S.A.S, no otorga a ninguna clase de USUARIO la adquisición de gravámenes, derechos o propiedad, incluida la propiedad intelectual sobre los elementos de misma. Está prohibido a todos LOS USUARIOS copiar, modificar o crear servicios derivados de la página, sus servicios, así como la reproducción, traducción, modificación, adaptación, descompilación, desensamblaje y aplicación de ingeniería inversa total o parcial sobre los servicios, durante la vigencia de la relación comercial y legal ni después de su terminación por cualquier causa.
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Toda la información proporcionada por LOS USUARIOS y los ALIADOS recopilada en nuestra plataforma , se rige por las normas establecidas en la Política de Protección de Datos Personales de ZIMAGO S.A.S que se puede consultar en www.zimago.co
Todo FORMULARIO DE REGISTRO que sea utilizado para la recolección de datos personales, contendrá un AVISO DE PRIVACIDAD en el que se indicará al usuario la ubicación de la Política de Protección de Datos Personales y EL USUARIO siempre tendrá la opción de aceptar o no la recolección de sus datos y el tratamiento de los mismos conforme a la política, sin embargo, para la adquisición del crédito que requieran de registro de USUARIO mediante FORMULARIO DE REGISTRO, se debe tener la condición de USUARIO, es decir, se deben haber aceptado los presentes términos y condiciones y las políticas de protección de datos personales.
Como USUARIO, usted se compromete a proporcionar información real, precisa, actualizada y completa sobre usted mismo, o si utiliza los servicios en nombre de una persona jurídica, sobre la entidad, cuando lo solicite el formulario de inscripción y se compromete a mantener y actualizar de forma oportuna los datos de inscripción de forma que siempre sean veraces, precisos, actualizados y completos.
El servicio ofrecido por RIOMAR CREIDTOS S.A.S puede afectar su historia crediticia. RIOMAR CRÉDITOS S.A.S podrá consultar en cualquier momento el historial crediticio del TRABAJADOR, su desempeño como deudor, y capacidad de pago, en vista de lo anterior, el TRABAJADOR entiende y acepta que la consulta tiene la potencialidad de afectar de afectar su puntuación financiera.
Por otro lado, el TRABAJADOR es consciente, autoriza y acepta que atraso en el pago de las obligaciones contraídas con RIOMAR CRÉDITOS S.A.S genera intereses de mora, gastos de cobranza, penalizaciones y reporte en las centrales de riesgo y se rige por las normas establecidas en la Política de Protección de Datos Personales de RIOMAR CREDITOS S.A.S que se puede consultar en www.zimago.co
De conformidad con las disposiciones legales vigentes (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 del Acuerdo de Cartagena y demás que puedan considerarse complementarias o aplicables) la información técnica, mapas, métodos, diseños, estudios, análisis, informes, códigos, documentos, aplicaciones, software, algoritmos, marcas, enseñas, nombres comerciales, fotografías, redacciones, contenidos de cada uno de los documentos e información presentados en la PLATAFORMA y en general, materiales relacionados con derechos de autor, son protegidos por las normas sobre derechos de autor, según las cuales, salvo licencia o autorización expresa de su titular RIOMAR CREDITOS S.A.S, no pueden ser reproducidas en ninguna modalidad incluso audiovisual; transformadas, transliteradas, adaptadas, divulgadas, comunicadas públicamente mediante la ejecución, interpretación, radiodifusión, televisión, vídeo, redes globales de comunicación, distribuidas y, en general, explotadas por cualquier medio conocido o por conocer en el territorio colombiano y en el exterior, so pena de ser responsable civil y penalmente de infracción de derechos patrimoniales y/o morales de autor. LOS USUARIOS no adquieren por su condición, ningún derecho sobre las obras protegidas.
RIOMAR CREDITOS S.A.S se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, dichos Términos y Condiciones serán efectivos una vez sean publicados y es responsabilidad exclusiva del USUARIO consultarla cuando vaya a ser utilizada la aplicación.
Todo lo relacionado con el cumplimiento y aplicación de los presentes términos y condiciones, se sujetará a las normas legales civiles y comerciales de la República de Colombia, en especial lo establecido en Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011, y demás normas que lo modifiquen o adicionen.
En caso de surgir controversias por concepto de la ejecución, prestación o terminación del contrato, los USUARIOS podrán acudir directamente ante la justicia ordinaria de la Republica de Colombia para dirimir el conflicto o ante las autoridades competentes, entiéndase Superintendencia de Industria y Comercio o quién haga sus veces.
Para todos los efectos legales, el domicilio para la aplicación de los presentes términos y condiciones será la ciudad de Bogotá, Colombia.
Los USUARIOS recibirán notificaciones por correo electrónico o por correo postal ordinario en la dirección que figure en los registros de RIOMAR CREDITOS S.A.S
RIOMAR CREDITOS S.A.S al correo electrónico soporte@zimago.co
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